Zeiten erfassen und abrechnen

Worum geht es?

Jede verrechenbare Zeit auf einem Ticket fliesst in Zeiten / Faktura. Dort sehen Sie pro Kunde, was noch nicht verrechnet ist, prüfen die Vorschau und erstellen eine Rechnung oder einen Rapport. Die Rechnung ist eine normale Rechnung und erscheint in der Buchhaltung wie jede andere.

Zeit im Ticket erfassen

1. Öffnen Sie das Ticket und wechseln Sie in den Reiter Zeit erfassen.
2. Geben Sie die Dauer ein, zum Beispiel 1:30, 45m oder 1,5.
3. Prüfen Sie Datum und Mitarbeiter. Lassen Sie den Satz leer, wird er automatisch bestimmt.
4. Entscheiden Sie, ob die Zeit verrechenbar ist, und speichern Sie.

Jede erfasste Zeit wird zusätzlich in die Arbeitszeiten übernommen.

Wie der Satz bestimmt wird

Es gilt der spezifischste Satz, in dieser Reihenfolge:

1. der Satz am Zeiteintrag
2. der Satz für Mehrstunden des Vertrags
3. der Kundenpreis für den Support-Artikel
4. der Verkaufspreis des Support-Artikels
5. der Standard-Stundensatz aus den Einstellungen

Gerundet wird pro Eintrag, entweder auf die Minute genau oder auf angefangene 15 oder 30 Minuten. Im Vertrag enthaltene Stunden decken die Zeit chronologisch je Kalenderperiode ab, nur der Rest wird verrechnet.

Verrechnen

1. Öffnen Sie Zeiten / Faktura. Oben sehen Sie Nicht verrechnete Stunden, den Geschätzten Wert und die Zahl der Kunden mit offenen Zeiten.
2. In der Tabelle Kunden mit nicht verrechneten Zeiten sehen Sie je Kunde Tickets, Einträge, Stunden und den Betrag in CHF.
3. Klicken Sie beim Kunden auf Verrechnen. Sie sehen eine Vorschau je Ticket mit Satz, Rundung und den durch den Vertrag gedeckten Stunden.
4. Wählen Sie, ob eine Rechnung oder ein Rapport entstehen soll, und bestätigen Sie.

Unten unter Zuletzt aus dem Ticketsystem erstellte Rechnungen finden Sie die Ergebnisse. Mit Aktualisieren laden Sie die Liste neu.

Hinweis: Verrechnete Zeiten lassen sich nicht mehr ändern oder löschen, und ein Ticket mit verrechneten Zeiten kann nicht gelöscht werden.

Tipp: Sie haben sich vertan? Solange die Rechnung unbezahlt und nicht versendet ist, nicht mit einer Banktransaktion verknüpft und die Buchhaltungsperiode nicht gesperrt ist, können Sie sie zurücknehmen. Die Zeiten sind dann wieder offen.

Verträge fakturieren

Wiederkehrende Beträge verrechnen Sie unter Verträge im Reiter Fakturierung. Fällige Verträge werden im Voraus pro Periode in Rechnung gestellt, mit Vorschau und anteiliger Berechnung für die erste und letzte Periode. Dasselbe Vertragsdatum kann nicht zweimal abgerechnet werden. Oben auf der Seite sehen Sie die wiederkehrenden Erträge pro Monat (MRR) und pro Jahr (ARR).

Zurück zum Überblick.

Brauchen Sie Hilfe?

Support-Ticket erstellen

Schreiben Sie niemals Passwörter in ein Ticket.