Wissen

Anleitungen dort, wo Sie sie brauchen: direkt am Kunden, an der Rechnung, am Gerät.

Wissen ist Ihre Wissensdatenbank für Anleitungen, Notizen und Dokumentation. Einträge lassen sich mit Kunden, Rechnungen, Geräten, Tickets und mehr verknüpfen und erscheinen im Panel «Wissen» direkt im Formular. So finden Ihre Leute die Antwort, ohne lange zu suchen.

OrganisationCHF 5.00 / Monat

Im Portal zubuchen Anleitung lesen Live-Demo buchen

Das ist cool

Was Wissen besonders macht

Wissen am Objekt

Öffnen Sie einen Kunden, und das Panel «Wissen» zeigt passende Einträge, mit Angabe, wer wann verknüpft hat.

Von beiden Seiten verknüpfen

Verknüpfen Sie vom Objekt aus oder vom Eintrag aus. Die Suche im Eintrag durchsucht alle Objektarten auf einmal.

Suche mit Rangfolge

Ein Suchfeld für Titel, Zusammenfassung, Tags und Text. Treffer im Titel stehen zuerst, angepinnte Einträge ganz oben.

Versionen und Prüfung

Die letzten 20 Stände eines Eintrags lassen sich wiederherstellen. Mit dem Prüfintervall melden sich veraltete Einträge von selbst.

Vollbild-Editor

Schreiben Sie mit Tabellen, Bildern und Anhängen, auf Wunsch im Vollbild (Strg+Umschalt+F).

Archivieren statt löschen

Alte Einträge werden archiviert und bleiben verknüpft. Nichts geht aus Versehen verloren.

Für wen: Für Teams, die wiederkehrendes Wissen festhalten und im Alltag dort finden möchten, wo es gebraucht wird.

So sieht es aus

Wissen in Aktion

Klicken zum Vergrössern. Personenbezogene Daten sind unkenntlich gemacht.

Übersicht und Suche

Das grosse Suchfeld, Statusfilter und Kategorien. Darunter sehen Sie, was zuletzt geändert wurde, was am meisten verknüpft ist und was geprüft werden muss.

Filter Offen, Veröffentlicht, Entwurf, Archiviert
«Mit Verknüpfungen» und «Prüfung fällig»
Kategorien mit Zähler

1 / 3

Im Detail

So arbeiten Sie mit Wissen

Schritt für Schritt erklärt, mit Bildern aus dem laufenden IT9ERP. Klappen Sie auf, was Sie interessiert.

1Überblick und erste SchritteDie Wissensdatenbank für Anleitungen und Notizen, verknüpfbar mit Kunden, Rechnungen, Geräten und mehr. Was sie kann und wie Sie starten.

2Artikel schreiben und pflegenNeuen Wissenseintrag anlegen, im Vollbild schreiben, veröffentlichen, archivieren und frühere Versionen wiederherstellen.

3Mit Objekten und Einträgen verknüpfenVerknüpfen Sie Wissenseinträge mit Kunden, Rechnungen oder Geräten und untereinander, damit das Wissen dort erscheint, wo Sie es brauchen.

Profi-Tipps

Die Administration legt unter Einstellungen fest, an welchen Objekten das Panel «Wissen» erscheint.
Entwürfe sehen alle, die Wissenseinträge lesen dürfen. Passwörter gehören in den Safe.

Persönliche Demo